Projeto desenvolvido e elaborado pela Navova que oferece um serviço completo focado em diagnosticar os riscos da instituição ou marca e preparar a empresa para futuras crises de imagem e trilhar os caminhos de recuperação.
A reputação de uma empresa ou instituição depende de diversos fatores ligados à maturidade da instituição (matriz de riscos, compliance, governança, ESG etc). Entretanto, mesmo quando está tudo certo internamente, o imponderável sempre pode ocorrer, levando a instituição a se envolver com assuntos das quais jamais estaria preparada. Mas o trabalho de proteger a reputação não pode esperar pela crise, é preciso criar a defesa com antecedência.
Nesse sentido, a gestão de reputação envolve uma metodologia de criar relações com a imprensa e com os demais stakeholders com o intuito de estabelecer musculatura para minorar os efeitos de possíveis crises.
A Gestão de Reputação da Navona inclui:
- Diagnóstico de como a marca é percebida e divulgada;
- Identificação dos riscos de comunicação;
- Elaboração de plano de crise;
- Consciência de posicionamento da marca;
- Treinamento dos porta-vozes;
- Unificação das mensagens-chave;
- Estratégia de relacionamento com a imprensa e com stakeholders.